Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Samoreau, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Partnaire Fontainebleau recherche pour son client Technicien SAV, Groupe international spécialisé dans la technologie sanitaire. Notre client entend jouer un rôle précurseur dans la transformation de l'industrie sanitaire en une industrie durable. Leurs produits sanitaires innovants, de haute qualité et durables ont un impact positif sur l'industrie, la société et l'environnement. Rattaché(e) à la Direction Service clients et plus directement au Responsable Qualité et Technique, vous êtes le point de contact entre notre client et ses clients via le téléphone et les mails. Vos principales missions consisteront à : ? Assurer le support téléphonique aux demandes de renseignements des clients, tant externes qu'internes, sur la conception et l'utilisation des produits de leurs gammes ; ? Assurer le traitement des dossiers SAV et réclamations en provenance de la Force de Vente, des clients grossistes ou d'entreprises ; ? Assurer le suivi des dossiers, ; ? Accompagner les clients à la réalisation de diagnostics techniques et proposer des solutions adéquates ; ? Participer au retour d'expérience client et à sa formalisation dans une recherche permanente de satisfaction client[...]
